Medewerker in beeld
‘Ik heb eigenlijk altijd te maken met blije mensen’
Wie werken er allemaal bij l’escaut? En wat doen ze er precies? Dit keer is het woord aan Kora. Zij werkt sinds de zomer van 2024 bij l’escaut. Eerst als medewerker klantcommunicatie en sinds een half jaar is ze verhuurmakelaar.
Wil je in het kort iets over jezelf vertellen?
“Ik ben Kora, getrouwd en woon in Vlissingen. In mijn vrije tijd ben ik graag creatief bezig. Dat geeft me veel ontspanning na een drukke dag. Ik vind het ook heerlijk om uit eten te gaan.”
Wat is je functie en hoe lang werk je bij l'escaut?
“Ik werk er nu anderhalf jaar. Er stond een vacature open en na een fijn en persoonlijk gesprek bij l’escaut was ik meteen enthousiast. Ik ben begonnen bij het team klantcommunicatie. Na een jaar kwam er een vacature als verhuurmakelaar en ik dacht: dat lijkt me een ontzettend leuke functie. Gelukkig kreeg ik deze kans.”
Kun je eens vertellen hoe een werkdag er voor jou uitziet?
“Geen dag is hetzelfde. Soms begin ik met een oplevering van een woning. Ik ontmoet dan de nieuwe huurder in het huis. We maken een rondje door de woning, ik leg uit hoe dingen werken zoals de verwarming en ventilatieroosters. Ik neem er altijd de tijd voor, want het is spannend voor veel mensen. Je wilt dat het duidelijk en goed is. Daarna tekenen we het huurcontract.”
“Als ik terugkom op kantoor, zorg ik dat het contract geactiveerd wordt. Dan behandel ik mails en terugbelverzoeken. Mensen vragen bijvoorbeeld of er al meer bekend is over hun woning, of hebben vragen over documenten. Ik heb hoofdzakelijk contact met huurders of potentiële huurders. Ook ben ik betrokken bij projectgroepen voor nieuwbouw of renovaties. Het werk is echt heel divers.”
Wat vind je het leukst aan je werk?
“Het persoonlijke contact met mensen en de afwisseling. Tijdens een oplevering heb ik eigenlijk altijd te maken met blije mensen die eindelijk de sleutel krijgen. Een nieuw huis betekent vaak een nieuwe start: bijvoorbeeld omdat het je allereerste eigen huis is, omdat je gaat samenwonen of omdat je weer een eigen plekje hebt na een scheiding. Iedereen heeft zijn eigen verhaal. Wij mogen het mooie moment meemaken dat we de sleutels overhandigen. Ik moet er wel bij zeggen dat er een heel team aan werkt om dit mogelijk te maken. We werken echt samen.”
Heb je een tip voor onze huurders?
“Vooral voor toekomstige huurders: zorg dat je documenten in orde zijn op Zuidwestwonen. Dus recente loonstroken, inkomensverklaring van de Belastingdienst en Basisregistratie Personen (BRP). Als je een woning ziet waar je graag wilt wonen, controleer dan even je documenten en upload dat recente loonstrookje erbij. Het is vaak maar vijf minuten werk. Dan kan de woning niet afgewezen worden omdat iets niet klopt. Daarmee voorkom je veel stress.”