Wanneer moet ik mijn huur betalen?
Algemeen
Volgens de huurovereenkomst moet de huur vóór de eerste van de maand (dus bij vooruitbetaling) zijn betaald.
Huur betalen
Veel gevraagd over Huur betalen
Op welke manier kan ik de huur betalen?
Algemeen
Je kunt de huur het gemakkelijkst per automatische incasso betalen. Op de eerste dag van iedere maand wordt de huur dan automatisch geïncasseerd. Mocht de eerste van de maand in een weekend vallen of op een feestdag, dan incasseren we de eerste werkdag daarop. Daarnaast kun je de huur betalen per Mail to Pay, door een eigen overboeking (onder vermelding van je klantnummer) of via iDEAL op het klantportaal van l'escaut.
Betalingen doen op het kantoor is niet mogelijk.
Ik kan niet op tijd mijn huur betalen. Wat nu?
Algemeen
Volgens de huurovereenkomst moet de huur vóór de eerste van de maand (dus bij vooruitbetaling) zijn betaald. Lukt dit niet? Neem dan contact op met een medewerker van Team Huurincasso via het contactformulier.
Hoe vraag ik een huurspecificatie aan?
Algemeen
Een kopie van je huurspecificatie kun je bij ons opvragen via het contactformulier, wij kunnen deze per post of email toesturen. Je kunt de huurspecificatie ook ophalen bij ons op kantoor. Neem dan een geldig legitimatiebewijs mee.
Normaliter krijg je één keer per jaar de aanzegging van de huurverhoging. Bewaar deze zorgvuldig. Deze kun je gebruiken als huurspecificatie.
Ik heb een brief / email van de afdeling Huurincasso ontvangen en ik heb hier een vraag over.
Algemeen
Neem contact met ons op via contactformulier of telefonisch 0118 - 422 300.
Ik heb de huur zelf overgemaakt. Klopt het dat het nu betaald is?
Algemeen
Je kunt zelf gelijk op je afschrift zien of het betaald is. l'escaut ziet de verwerking pas na enkele dagen.
Van welk rekeningnummer wordt mijn huur afgeschreven?
Algemeen
Je kunt inloggen op ‘Mijn l’escaut’ en het overzicht van je betaling(en) inzien onder het tabblad ‘Mijn huurnota’s’. Indien je toestemming hebt gegeven om de huur automatisch te betalen, is het mogelijk om de laatste 5 cijfers van je opgegeven bankrekeningnummer terug te zien onder het tabblad ‘Mijn l'escaut’ en/of ‘Mijn contract’.
Wordt de huur van een ander rekeningnummer afgeschreven? Neem dan contact met ons op via het contactformulier of telefonisch 0118 - 422 300.
Ik heb de Mail to Pay niet ontvangen of deze is verlopen. Kan ik deze nogmaals toegestuurd krijgen?
Algemeen
Een Mail to Pay kan een tweede keer verstuurd worden. Neem contact op met l'escaut.
Je kunt de huur ook via een eigen overboeking aan ons overmaken, onder vermelding van je klantnummer. Weet je je klantnummer niet? Neem dan contact met ons op 0118 - 422 300.
Ik heb teveel huur betaald. Hoe kan ik dit terug krijgen?
Algemeen
Je kunt hiervoor contact opnemen met een medewerker van Team Huurincasso.
Ik heb een brief ontvangen van l'escaut betreft een betalingsachterstand en wil graag iemand spreken. Kan dat?
Algemeen
Je kunt hiervoor contact opnemen met een medewerker van Team Huurincasso via het contactformulier.
Ik wil weten of er huur openstaat op mijn adres. Hoe kom ik hier achter?
Algemeen
Je kunt op inloggen op Mijn l'escaut en je overzicht van je betalingen inzien onder Financieel. Lukt dit niet neem dan contact met ons op via het contactformulier of telefonisch 0118 - 422 300.
Hoeveel moet ik per maand aan huur betalen?
Algemeen
Je kunt je huurprijs terugvinden in 'mijn l'escaut'. Alle huurders van l'escaut hebben een activatiecode ontvangen voor 'mijn l'escaut'. Hiermee activeer je jouw persoonlijke account. Nieuwe huurders van l'escaut ontvangen automatisch een activatiecode als zij beginnen met huren.
Heb je deze activatiecode niet ontvangen? Vraag deze dan aan: activatiecode.
Mag ik mijn huur na de eerste van de maand overmaken?
Algemeen
Dit is niet mogelijk. Volgens de huurovereenkomst moet de huur vóór de eerste van de maand (dus bij vooruitbetaling) zijn betaald.
Kan ik mijn huur contant betalen?
Algemeen
Dit is niet mogelijk.
Je kunt de huur het gemakkelijkst per automatische incasso betalen. Op de eerste dag van iedere maand wordt de huur dan automatisch geïncasseerd. Mocht de eerste van de maand in een weekend vallen of op een feestdag, dan incasseren we de eerste werkdag daarop. Daarnaast kun je de huur betalen per Mail to Pay, door een eigen overboeking (onder vermelding van je klantnummer) of via iDEAL op het klantportaal van l'escaut.
Mag ik mijn huur meerdere maanden vooruit betalen?
Algemeen
Wanneer je dat wil, kun je contact opnemen met een medewerker van Team Huurincasso.
Ik heb per ongeluk mijn Mail to Pay verwijderd. Kunnen jullie deze opnieuw sturen?
Algemeen
Een Mail to Pay kan geen tweede keer verstuurd worden. Je kunt de huur via een eigen overboeking aan ons overmaken, onder vermelding van je klantnummer.
Weet je je klantnummer niet? Neem dan contact met ons op 0118 - 422 300.
Ontvang ik elke maand een rekening voor het betalen van de huur?
Algemeen
Wanneer je dit aangeeft, krijg je elke maand een betaalmail (Mail to Pay) van ons.
Kan ik mijn huur bij jullie op kantoor betalen?
Algemeen
Dit is niet mogelijk.
Hoe kan ik een openstaand bedrag betalen?
Algemeen
Je kunt het openstaand bedrag via een eigen overboeking aan ons overmaken, onder vermelding van je klantnummer en de maand. Weet je je klantnummer niet? Neem dan contact met ons op 0118 - 422 300.
Of: betaal via iDEAL op het klantportaal van l'escaut.
Ik heb een aanmaning ontvangen. Wie kan ik hierover spreken?
Algemeen
Je kunt hiervoor contact opnemen met een medewerker van Team Huurincasso. Telefonisch 0118 - 422 300 of via het contactformulier.
Wanneer kan ik de Mail to Pay verwachten?
Algemeen
Deze kun op de 20ste van de maand verwachten.
Kan ik het emailadres voor de ontvangst van de Mail to Pay wijzigen?
Algemeen
Neem contact met ons op via het contactformulier of telefonisch 0118 - 422 300.
Ik heb een aanmaning ontvangen deze is niet aan mij gericht. Wat kan ik doen?
Algemeen
Excuses hiervoor. Je kunt hiervoor contact opnemen met een medewerker van Team Huurincasso. Telefonisch 0118 - 422 300 of via het contactformulier.
Wat is een Mail to Pay?
Algemeen
Een Mail to Pay is een digitale acceptgiro. Het is eigenlijk hetzelfde als een papieren acceptgiro. Je ontvangt deze alleen per mail en kan direct betalen via je online bankomgeving.
Ik heb een vraag over een factuur.
Algemeen
Neem contact met ons op via het contactformulier of telefonisch 0118 - 422 300.
Ik ben het niet eens met de huurprijs van mijn (nieuwe) woning. Wat kan ik doen?
Algemeen
Je kunt eerst bij l'escaut om huurverlaging vragen. Stuur ons een schriftelijk bericht via het contactformulier of een brief waarin je aangeeft dat je huurverlaging wilt en waarom. Daarna neemt l'escaut een beslissing. Ben je het dan niet eens met deze beslissing? Dan kun je bij de Huurcommissie terecht. Kijk voor meer informatie op de website van de
Woon je langer dan een halfjaar in een huurwoning en denk je dat je huur te hoog is? Doe eerst de Huurprijscheck, daarmee bereken je de maximale kale huur van je woning, op de website van de
Wanneer kan ik terecht bij de Huurcommissie?
Algemeen
Bent je niet tevreden over het onderhoud aan je woning, de verhoging van de huurprijs of de hoogte van de servicekosten? Neem dan eerst contact met l'escaut op via het contactformulier. Wij zoeken graag samen naar een oplossing. Komen we er met elkaar niet uit? Dan kun je bij de Huurcommissie terecht.
Maar let op: je moet zich wel houden aan de uitspraak van de Huurcommissie of binnen 8 weken na het verzenden van de uitspraak naar de rechter stappen. Kijk voor meer informatie op
Wat zijn de kosten als ik de Huurcommissie inschakel?
Algemeen
Voor de procedure bij de Huurcommissie betaalt je € 25,- aan kosten. Dit bedrag betaal je als voorschot bij het indienen van je bezwaar. Als je gelijk krijgt, dan ontvang je het bedrag terug.
Kan ik bezwaar maken tegen de puntentelling van mijn woningwaardering?
Algemeen
Ja, dat kan. Denk je dat de puntentelling van je woningwaardering niet klopt? Je kunt op de website van de
een huurprijscheck doen.Heb je de huurprijscheck gedaan? En verschilt het aantal punten van de puntentelling van l'escaut? Neem dan contact met ons op via het contactformulier. Wij kijken graag voor je waar het verschil in zit. Als het nodig is, maken wij een afspraak om je woning opnieuw te beoordelen op het aantal punten. Een aanpassing in de puntentelling van je woning leidt niet automatisch tot een aanpassing van de huurprijs. De huurprijs wordt alleen aangepast als de huurprijs boven de maximale huurprijs voor je woning uitkomt.
Wanneer kan ik niet terecht bij de Huurcommissie?
Algemeen
De Huurcommissie doet geen uitspraak over bijvoorbeeld woonboten, bedrijfsruimten of recreatiewoningen. Heb je vragen over het huurcontract of huurtoeslag, dan kun je terecht op de website van de